Warunki świadczenia usług (Terms of Service)

UltimateMove
Ostatnia aktualizacja: 22 Września 2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez UltimateMove („my”, „nas”, „firma”).
1.2. Regulamin jest wiążący dla wszystkich klientów („Ty”, „Klient”), którzy dokonują zakupu, rezerwacji lub korzystają z usług oferowanych przez UltimateMove.
1.3. Dokonanie zakupu, rezerwacji lub rozpoczęcie korzystania z usług oznacza akceptację niniejszych Warunków oraz Polityki Prywatności.

2. Dane firmy

Działamy na początku jako nierejestrowana działalność – tzw. „na próbę” – jest to w pełni legalna forma działalności.

UltimateMove
Adrian Stachowiak
63-900 Masłowo, Polska
E-mail: info@ultimatemove.eu
NIP: [nr NIP]
KRS: [nr KRS]

3. Zakres usług

3.1. Firma świadczy usługi w zakresie:

• Coaching dla graczy z zakresu: gaming, lifestyle, mental, physical.

• Optymalizacja komputerów: zdalna konfiguracja systemu, sterowników BIOS’u, rejestru, ustawień podzespołów w celu poprawy wydajności/zmniejszenia opóźnień/poprawienia „odczucia z gry”.

• Sprzedaż komputerów: indywidualne zamówienia zestawów komputerowych tworzonych pod specyficzne wymagania klienta.

• Sprzedaż komputerów z usługą: kompletacja, montaż i optymalizacja komputerów w siedzibie UltimateMove, a następnie wysyłka gotowego sprzętu do klienta.

3.2. Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie internetowej firmy oraz w materiałach ofertowych.

3.3. Usługi cyfrowe (np. coaching, optymalizacje) świadczone są zdalnie przy użyciu narzędzi komunikacyjnych i/lub zdalnego dostępu.

4. Rezerwacja, płatność i ceny

4.1. Wszystkie usługi muszą zostać opłacone z góry.
4.2. Potwierdzenie płatności jest równoznaczne z akceptacją regulaminu i zawarciem umowy.
4.3. Ceny są podawane w PLN (dla klientów z Polski) lub EUR (dla klientów z UE) i nie mają doliczanego podatku VAT.
4.4. Cena ustalona w momencie zakupu jest wiążąca dla danej usługi, niezależnie od późniejszych zmian w cenniku.
4.5. Klient może wybrać preferowaną opcję płatności, statystycznie najczęściej wybierany blik jest obsługiwany przez Autopay:

5. Terminy realizacji usług

5.1. Coaching i optymalizacje odbywają się w terminach ustalonych za zgodą obu stron umowy poprzez formularz dostępny przy składaniu zamówienia.
5.2. Komputery składane na zamówienie mają indywidualny czas realizacji, uzależniony od dostępności komponentów.
5.3. Klient otrzymuje potwierdzenie terminu po dokonaniu płatności.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

6.2. Wyjątki od prawa odstąpienia:

• Usługi w pełni wykonane za wyraźną zgodą klienta przed upływem 14 dni (np. przeprowadzona sesja optymalizacji, coaching).

• Towary personalizowane i przygotowane pod indywidualne zamówienie klienta (np. komputery składane na zamówienie).

6.3. W przypadku niewykorzystania prawa odstąpienia w powyższych terminach umowa uważana jest za wykonaną.

6.4. Dodatkowe postanowienie (pro-konsumenckie): UltimateMove może samodzielnie zaproponować zwrot środków, jeśli w trakcie optymalizacji zdalnej okaże się, że system klienta jest niestabilny lub występują inne problemy (np. wirusy, nieznane usterki), które uniemożliwiają poprawne wykonanie usługi. Klient zostanie poinformowany o możliwości zwrotu lub zmiany terminu po rozwiązaniu bieżących problemów.

7. Polityka anulowania i zmiany terminu usług

• 48 h przed terminem – pełny zwrot,

• 24–48 h przed terminem – zwrot pomniejszony o 50%,

• <24 h przed terminem – zwrot 10% wartości usługi,

• <12 h przed terminem lub nieobecność – brak zwrotu.

W uzasadnionych sytuacjach losowych (np. choroba) firma może indywidualnie rozpatrzyć wniosek o zmianę terminu lub rezygnację bez opłat.

8. Odpowiedzialność klienta

8.1. Klient zobowiązany jest do:

• wykonania kopii zapasowej danych przed usługą,

• obecności przez cały okres wykonywania usługi,

• zapewnienia dostępu administracyjnego do systemu (optymalizacje),

• przygotowania sprzętu zgodnie z wymaganiami,

• udzielenia rzetelnych informacji nt. oczekiwanych zastosowań (w przypadku zamówienia komputerów).

8.2. Firma nie odpowiada za utratę danych, jeśli klient nie wykonał kopii zapasowej.

9. Reklamacje i gwarancje

9.1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: info@ultimatemove.com.
9.2. Firma rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.
9.3. Usługi cyfrowe objęte są 14-dniową gwarancją stabilności działania (dotyczy optymalizacji).
9.4. Komputery sprzedawane na zamówienie objęte są gwarancją producentów części (minimum 24 miesiące) oraz rękojmią z tytułu niezgodności towaru z umową.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

10.1. UltimateMove nie gwarantuje konkretnych wyników (np. liczby FPS) – zależą one od indywidualnej konfiguracji sprzętu i oprogramowania.
10.2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikłe z ingerencji klienta po wykonanej usłudze,

• niezgodność optymalizacji z niektórymi programami,

• szkody pośrednie, utracone korzyści.
  10.3. Maksymalna odpowiedzialność firmy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za daną usługę.

11. Dane osobowe

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie firmy.

12. Rozwiązywanie sporów

12.1. W przypadku sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do polubownego rozwiązania sprawy.

12.2 Spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe dla siedziby firmy.
12.3. Konsument ma prawo skorzystać z pomocy:

• Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów,

• UOKiK,

• platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  12.4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i UE

13. Siła wyższa (Force majeure)

Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług spowodowane okolicznościami niezależnymi, w tym: przerwy w dostawie prądu, awarie sieci, katastrofy naturalne, decyzje organów władzy, pandemie.

14. Własność intelektualna

14.1. Metody, techniki i narzędzia (poza ogólnodostępnymi programami) optymalizacji są wypracowaną własnością UltimateMove i nie mogą być kopiowane ani odsprzedawane.
14.2. Klient otrzymuje prawo korzystania z efektów usługi wyłącznie na własny użytek, wyłącznie na sprzęcie na którym została wykonana optymalizacja.
14.3. Klient zachowuje prawo własności do swoich danych. Firma może zbierać anonimowe dane techniczne w celach poprawy jakości usług.
14.4. Podczas wykonywania optymalizacji UltimateMove nie ingeruje w prywatne pliki odbiorcy usługi. Korzystamy tylko z tych które są niezbędne do naszej pracy.
14.5. Klient ma zakaz odwzorowywania, upubliczniania, jakichkolwiek innych form rozpowszechniania/odsprzedawania zmian i metod jakie stosujemy.

15. Nieważność części regulaminu

Jeżeli któreś postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.

16. Całość umowy

Regulamin wraz z Polityką Prywatności stanowi pełną treść umowy między klientem a UltimateMove.

17. Kontakt

W sprawach związanych z przedstawionymi warunkami:

adres email: info@ultimatemove.eu

18. Postanowienia końcowe

18.1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Nowa wersja będzie publikowana na stronie i obowiązuje od dnia jej ogłoszenia.
18.2. W przypadku zawarcia umowy przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.